Asansör firması için tasarım.
Asansör firmanız için teklif hesaplayıcı, periyodik bakım takip sistemi ve arıza bildirim hattı olan bir web varlığı.
Asansör firması markaları için neye odaklanırız.
Her sektörün kendine özgü dinamikleri var. Asansör firması için pratik karşılığı olan şu konularda derinleşiriz.
Bina sakinleri için basit arıza/acil durum bildirim formu
TSE/CE uygunluk belgeleri ve A tipi muayene raporlarının doğrulanabilir sunumu
Bölgeye göre müdahale/bakım süresi netliğinin (SLA) site üzerinde görünür kılınması
Asansör firması markaları için tipik sorunlar.
Yıllar içinde Asansör firması sektöründeki markalarla çalışırken tekrar tekrar gördüğümüz tıkanma noktaları. Tanıdık geliyorsa yalnız değilsiniz.
Bina yöneticisi periyodik bakım teklifi isterken, müteahhit yeni proje için teklif isterken aynı jenerik iletişim formunu dolduruyor; firma her seferinde manuel ayıklama yapıp doğru ekibe yönlendirmek zorunda kalıyor, bu da yanıt süresini uzatıyor.
→ DijiPal yaklaşımıAsansör arızasında (özellikle kabin içi mahsur kalma gibi acil durumlarda) bina sakini site içinde saniyeler içinde net bir acil hat veya bildirim yolu bulamıyor; bilgi genelde 'iletişim' sayfasının derinliklerinde, telefonla karışık halde duruyor.
→ DijiPal yaklaşımıTSE Periyodik Kontrol Yönetmeliği kapsamında yaptırılan muayeneler ve A tipi muayene kuruluşu raporları çoğu firma sitesinde hiç yer almıyor; kurumsal müşteri (site yönetimi, mimar/müteahhit) bu belgeleri görmeden güven kurmakta zorlanıyor.
→ DijiPal yaklaşımıEski asansörü olan bina yönetimi, 'bakım mı yaptırmalı yoksa revizyona mı geçmeli' sorusuna sitede net bir yanıt bulamıyor; bu iki farklı karar (küçük harcama vs. büyük yatırım) aynı sayfada anlatıldığı için ziyaretçi karar vermekte zorlanıp teklif talep etmeden ayrılıyor.
→ DijiPal yaklaşımıSite yönetimleri bakım firması seçerken en çok 'arızaya kaç dakikada/saatte müdahale ediyorsunuz' sorusunu sorar, ama çoğu asansör firması sitesinde hizmet bölgesi ve müdahale süresi taahhüdü yazılı değil, bu da teklif kıyaslama aşamasında firmayı listeden düşürüyor.
→ DijiPal yaklaşımıAsansör firması için farkımız.
DijiPal, asansör firmasının iki farklı müşteri tipini (yeni kurulum arayan müteahhit/yatırımcı ile mevcut binaya bakım arayan site yönetimi) ayrı yollarla karşılayan bir site mimarisi kurar. Bakım sözleşmesi olan binalar için basit arıza bildirim akışı, TSE/CE belgelerinin ve A tipi muayene raporlarının doğrulanabilir şekilde sergilendiği bir güven bölümü, ve bölgeye göre müdahale süresi taahhüdünün net görünür olduğu bir yapı kurulur. İçerik üretiminde mevzuat ve teknik terimler (periyodik kontrol, revizyon, TSE) doğru ve abartısız kullanılır; sonuç, hem B2B teklif akışını hızlandıran hem de acil durumda bina sakinine güven veren bir dijital varlıktır.
Her brief'i Asansör firması için tipik müşteri davranışı, regülasyon ve rekabet ekseninde değerlendiririz.
Sektöre özel çalışma sürecimiz.
Asansör firması projelerinde tekrar tekrar denenmiş, sadeleştirilmiş bir akış. Her adımda ne yaptığımız, ne beklediğiniz net.
Firmanın yeni kurulum/satış tarafı ile bakım-revizyon portföyünü, hizmet bölgelerini ve mevcut sözleşme yapısını inceleyip iki ayrı ziyaretçi yolculuğunun sınırlarını netleştiriyoruz.
Yeni kurulum için teknik özellik odaklı, bakım için sözleşme kapsamı ve müdahale süresi odaklı iki ayrı bilgi mimarisi kurgulanır; TSE/CE ve muayene raporlarının nerede ve nasıl gösterileceği belirlenir.
Abartılı reklam dilinden uzak, teknik özellik tablolarının ve sertifika/rapor bölümlerinin okunaklı sunulduğu, acil durum bildirim yolunun her sayfadan erişilebilir olduğu bir arayüz tasarlanır.
Kurulum teklifi ve bakım/arıza bildirimi için ayrı formlar, belge/rapor yükleme-görüntüleme altyapısı ve bölgesel hizmet haritası kodlanıp test edilir.
Site yayına alınır; periyodik kontrol, revizyon ve bakım sözleşmesi konularında arama niyetine dönük içerik takvimi başlatılır, form dönüşümleri ve arıza bildirim akışı izlenir.
Bu sektörde tipik olarak şu araçları kullanırız:
Detaylı brief'iniz için ücretsiz görüşme planlayabilirsiniz.
Görüşme planla →Asansör firması markanızı birlikte büyütelim.
İlk görüşme ücretsiz. Asansör firması sektörüne özel ihtiyaçlarınızı dinleyelim, doğru çözümü birlikte planlayalım.