D
Doğucan Güler®
Reklam Ajansı · Est. 2010
— Sektör çözümü
Otel & Turizm için tasarım.
Otel & Turizm
2+
Tamamlanan
16+
Yıl deneyim
Aktif çalışma
Otel & Turizm
03 / 7
— Odak alanları
Otel & Turizm markaları için neye odaklanırız.
Her sektörün kendine özgü dinamikleri var. Otel & Turizm için pratik karşılığı olan şu konularda derinleşiriz.
Doğrudan rezervasyon motoru
Sinematik görsel anlatı
Mobil-öncelikli hız
— Bu sektörde sıkça yaşanan zorluklar
Otel & Turizm markaları için tipik sorunlar.
Yıllar içinde Otel & Turizm sektöründeki markalarla çalışırken tekrar tekrar gördüğümüz tıkanma noktaları. Tanıdık geliyorsa yalnız değilsiniz.
01
OTA komisyon bağımlılığı
Booking.com, Expedia ve Hotels.com komisyonları %18-22 aralığında ciroyu yer. Doğrudan site rezervasyonu için fiyat parite garantisi olmazsa, misafir OTA'ya kaçıp komisyon ödemek zorunda kalırsınız; doğrudan rezervasyona geçmek aktif çaba ister.
→ DijiPal yaklaşımı02
Sezonluk trafik dalgaları
Yaz sezonunda yük 5-8 katına çıkar; CDN, edge önbelleği ve auto-scaling olmazsa rezervasyon ekranları yavaşlar veya çöker. Tek bir saatlik kesinti yüz binlerce TL kayıp rezervasyon, bir o kadar olumsuz Google yorumu demektir.
→ DijiPal yaklaşımı03
Çok dilli + çok dövizli ihtiyaç
Yabancı misafir EN/AR/RU içerik, kendi para birimi (EUR/USD/GBP/RUB) ve hreflang yapılandırması bekler. Tek dilli site veya yanlış kur dönüşümü turist trafiğini çek-out aşamasında bırakır, kayıp dönüşüm yüksektir.
→ DijiPal yaklaşımı04
Görsel kanıt eksikliği
Drone çekimi, 360° oda turu, otantik misafir yorumları ve gerçek yemek fotoğrafları olmazsa dönüşüm OTA ortalamasının 2-3 katı altında kalır. Stok fotoğraf ve photoshop ağırlıklı görseller misafiri OTA'nın gerçek yorumlarına yöneltir.
→ DijiPal yaklaşımı05
Tatil planlama parçalanması
Misafir konaklamayı, transferi, gezileri, restoran rezervasyonunu ve aktiviteleri tek paket olarak almak ister. Sadece oda satan otel sitesi misafiri Tripadvisor, GetYourGuide ve OTA paket sayfalarına kaybeder, ek gelir fırsatlarını üçüncü tarafa bırakır.
→ DijiPal yaklaşımı— Neden DijiPal
Otel & Turizm için farkımız.
DijiPal otel projelerinde doğrudan rezervasyon odaklı yapı, fiyat parite koruması, çok dilli/çok dövizli ödeme ve deneyim paketleri (transfer, restoran, aktivite) standart paket olarak verilir. PMS senkronizasyonu ile odanın anlık doluluk durumu OTA platformlarına göre 30 saniye içinde güncellenir, "OTA'da var ama sitede yok" durumu engellenir. Yabancı misafir için EN/AR/RU lokalleri, EUR/USD/GBP fiyatlama ve yerel ödeme yöntemleri (Apple Pay, Google Pay, banka transferi) sunulur. Sezonluk trafik dalgalanmasında CDN + edge önbelleği ile çek-out süreçleri kesintisiz çalışır.
16+
Yıl deneyim
2+
Otel & Turizm projesi
Sektöre özel yaklaşım
Her brief'i Otel & Turizm için tipik müşteri davranışı, regülasyon ve rekabet ekseninde değerlendiririz.
— Süreç
Sektöre özel çalışma sürecimiz.
Otel & Turizm projelerinde tekrar tekrar denenmiş, sadeleştirilmiş bir akış. Her adımda ne yaptığımız, ne beklediğiniz net.
01
Keşif
Otel tipi, oda mix'i, OTA payı, misafir segmentleri ve sezon dalgalanması analiz edilir; mevcut rezervasyon kanalları ve dönüşüm verisi çıkarılır.
02
Strateji
Doğrudan rezervasyon funnel'ı, deneyim paketleri, dil ve döviz katmanı, PMS senkron mimarisi tasarlanır.
03
Tasarım
Sinematik hero (drone + 360°), mobil-öncelikli rezervasyon ve otantik fotoğraf hiyerarşisi üretilir.
04
Geliştirme
PMS senkronu, çok dövizli rezervasyon motoru, paket builder, misafir yorum duvarı ve CDN edge önbellek kurulur.
05
Lansman
OTA fiyat parite denetimi, ücretli + organik kanal lansmanı, lokal GBP kurulumu ve sezon performans takibi başlatılır.
— Araç & teknoloji
Bu sektörde tipik olarak şu araçları kullanırız:
WordPress / Custom
WuBook / SiteMinder / Hotelrunner entegrasyonu
WPML / Polylang
Stripe + Iyzico
Google Hotel Ads
TripAdvisor API
— Bu sektörden örnekler
Otel & Turizm çalışmalarımız.
— Vaka çalışması
Bodrum butik resort doğrudan rezervasyon
Anonim 38 odalı butik 5 yıldız resort u2014 yıllık 14K misafir
Otel & Turizm
— Zorluk
OTA payı %84, doğrudan site dönüşümü %0.6, çoklu para birimi yok, Temmuz pik haftalarında çek-out sayfası saatlerce çöküyor. Yıllık ~u20ac280K OTA komisyonu, oysa doğrudan kanal trafik yüksek ama dönüşmüyor. Yabancı misafir İngilizce içeriği yetersiz buluyor, Rusça ve Arapça hiç yok.
— Çözüm
Headless mimari (Next.js + Sanity), fiyat parite koruyucu rezervasyon motoru, EN/RU/AR/TR lokal, EUR/USD/GBP/RUB döviz, paket builder (oda + transfer + gezi + restoran) ve 360° oda turu kuruldu. CDN edge önbelleği ile pik trafik kesintisiz.
— Sonuçlar
Doğrudan rezervasyon payı %16 u2192 %47
Yıllık OTA komisyon tasarrufu ~u20ac180K
Temmuz pik haftası site uptime %99.98
Yabancı misafir dönüşüm oranı 2.4x
— Fiyat aralığı
₺55.000 – ₺180.000
— Tipik süre
6-10 hafta
Detaylı brief'iniz için ücretsiz görüşme planlayabilirsiniz.
Görüşme planla →— Hadi başlayalım
Otel & Turizm markanızı birlikte büyütelim.
İlk görüşme ücretsiz. Otel & Turizm sektörüne özel ihtiyaçlarınızı dinleyelim, doğru çözümü birlikte planlayalım.
— Sıkça sorulanlar
Otel & Turizm sıkça sorulanlar.
01 Booking.com, Expedia, Hotels.com gibi OTA'lar ile entegrasyon mümkün mü?
Evet — channel manager (kanal yöneticisi) entegrasyonu DijiPal otel paketlerinin standart parçası. SiteMinder, Cubilis veya HotelRunner üzerinden Booking, Expedia, Agoda, Airbnb, Hotels.com tek panelden senkronize çalışıyor. Bir kanaldan rezervasyon geldiğinde diğerlerinde oda otomatik olarak bloklanıyor — overbooking riski sıfır. Site üzerinden direkt rezervasyon yapan misafire %5-10 daha düşük fiyat verebiliyorsunuz, böylece OTA komisyonundan kurtulup direkt müşteri sahipleniyorsunuz. PMS (Opera, Fidelio, Elektra) bağlantısı da iki yönlü kuruluyor.
02 Sitem kaç dilde ve hangi dillerde çalışacak?
Standart paket TR + EN + RU + AR ile geliyor; talebe göre DE, FR, FA, UA ekleniyor. Çevirileri Google Translate ile değil, turizm sektörüne hakim insan çevirmenler ile yapıyorum (oda tipi adları, "all inclusive" terminolojisi, kahvaltı / yarım pansiyon farkları kültüre göre uyarlanıyor). URL yapısı /en/, /ru/ şeklinde SEO dostu, hreflang etiketleri Google'a doğru sinyal veriyor. Rezervasyon motoru, e-posta bildirimleri ve fiyat para birimi ziyaretçinin ülkesine göre otomatik değişiyor (TL, EUR, USD, RUB).
03 Otel görsellerini ve oda galerisini nasıl yönetiyorum?
Otel sitesinde görsel her şey — DijiPal'da galeri panelini fotoğrafçı arkadaşıma sorduğum kadar pratik kuruyorum. Sürükle-bırak ile yükleme, otomatik WebP dönüşümü (orijinal kalite + %70 dosya boyutu), responsive crop, oda tipi etiketleme (Standart Çift Kişilik, Deluxe Suite, Aile Odası), mevsim filtresi (yaz/kış galerisi). 360° sanal tur (Matterport veya kendi ekipmanınız) ve drone videoları aynı panelde yönetiliyor. Görseller LightHouse skoru için lazy-load + responsive size attribute ile çıkıyor. Yeni sezon fotoğraflarını siz yüklüyorsunuz, ben dokunmuyorum.
04 Sezona göre fiyat tabloları, kampanya ve erken rezervasyon yönetimi var mı?
Evet — fiyat takvimi panelinde haftanın her günü, sezon (düşük/orta/yüksek/ekstra), oda tipi ve doluluk oranına göre farklı fiyat tanımlanıyor. "Erken rezervasyon %20", "7 gece 6 öde", "honeymoon paketi", "son dakika" gibi kampanyalar drag-drop ile takvime ekleniyor. Doluluk oranı belirli yüzdeye ulaşınca dinamik fiyat artışı tetikleniyor (opsiyonel). Çocuk politikası (0-2 ücretsiz, 3-6 yarı, 7+ tam) merkezi tanımlanıyor, tüm kanallara aynı kural gidiyor. Manuel müdahale gerektirmiyor; siz sadece sezon başında onay veriyorsunuz.
05 Site üzerinden direkt rezervasyon motoru sağlam çalışır mı, ödeme güvenli mi?
Rezervasyon motorunu DijiPal'da kendi yazıyorum — üçüncü taraf eklenti değil. Misafir tarih + oda + misafir sayısı seçiyor, gerçek zamanlı müsaitlik gösteriliyor (channel manager ile senkron), ek hizmetler (havalimanı transfer, spa, romantik akşam yemeği) opsiyonel ekleniyor. Ödeme iyzico, PayTR veya Garanti BBVA Sanal POS üzerinden 3D Secure ile alınıyor — kart bilgisi sizin sunucunuza dokunmuyor (PCI-DSS gereği). Rezervasyon onayı misafire ve resepsiyona anında düşüyor, otel PMS'inize de e-posta + API ile yansıyor. İptal politikası tarihe göre otomatik iade kuralı uyguluyor.
06 GDS (Global Distribution System) bağlantısı için ne gerekiyor?
GDS bağlantısı (Amadeus, Sabre, Galileo) acentelere ve uçuş+otel paketi satan büyük operatörlere açılım demek — orta/büyük ölçekli oteller için ROI yüksek. DijiPal'da GDS entegrasyonunu doğrudan değil, channel manager üzerinden (HotelRunner veya SiteMinder bu bağlantıyı sağlıyor) yapıyoruz; aylık GDS abonelik ücreti + komisyon yapısını birlikte değerlendiriyoruz. Küçük butik oteller için GDS yerine OTA + direkt rezervasyon karması daha kârlı oluyor — karar görüşmesinde işletme ölçeğinize göre net öneri sunuyorum. Bağlantı kurulduktan sonra acentelerin oda satışları sizin paneliniz üzerinden takip edilebiliyor.
— Diğer sektörler