Sağlık Sektörüne Özel Çözümler

— Odak alanları

Sağlık markaları için neye odaklanırız.

Her sektörün kendine özgü dinamikleri var. Sağlık için pratik karşılığı olan şu konularda derinleşiriz.

Yönetmeliğe uygun içerik

Online randevu & ön muayene

Hekim & hizmet kart sistemi

Hassas KVKK + sağlık verisi koruma

— Bu sektörde sıkça yaşanan zorluklar

Sağlık markaları için tipik sorunlar.

Yıllar içinde Sağlık sektöründeki markalarla çalışırken tekrar tekrar gördüğümüz tıkanma noktaları. Tanıdık geliyorsa yalnız değilsiniz.

01

Sağlık Bakanlığı içerik denetimi

Tedavi öncesi/sonrası fotoğraf, fiyat, garanti vaadi ve "en iyi/uzman" sıfatları yönetmelik gereği yasaktır. Tasarım ve metin bu kurallara göre filtrelenmezse Sağlık Bakanlığı denetiminde site kapatılır, kuruma idari para cezası verilir, hekimin SGK sözleşmesi askıya alınabilir.

→ DijiPal yaklaşımı

02

Hasta veri güvenliği

Online ön muayene, randevu ve hasta öyküsü formları KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veri içerir. Bu veriler şifresiz e-posta veya SMS yoluyla iletilirse hem KVKK idari ceza riski (4 milyon TL'ye kadar), hem de hasta tarafından açılacak tazminat davası riski doğar.

→ DijiPal yaklaşımı

03

Online randevu yönetimi

Telefondan alınan randevular not kağıdında, Excel'de veya WhatsApp grubunda kaybolur. Takvim entegre değilse no-show oranı sağlık sektöründe %30-35'e kadar çıkar; her boş slot doğrudan kayıp ciro demektir, hekim moralini de düşürür.

→ DijiPal yaklaşımı

04

Hekim profil güveni

Hasta randevu öncesi hekimi internet üzerinde araştırır; YÖK uzmanlık belgesi, yayınlanmış makaleler, derneğe üyelik ve eğitim CV'si vurgulanmazsa düşük güven, dönüşüm oranı doğrudan etkilenir. Sosyal kanıt eksikliği rakip kliniğe kaybedilen hasta demektir.

→ DijiPal yaklaşımı

05

Çok şubeli yapı

Klinik zincirleri için her şubenin Google Business profili, harita konumu, hekim kadrosu, fiyat farkı ve hasta yorumu ayrı yönetilmelidir. Tek panelden yönetilemeyen şube yapısı yerel SEO'da görünürlük kaybı, müşteri kafa karışıklığı ve şubeler arası gerilim yaratır.

→ DijiPal yaklaşımı

— Neden DijiPal

Sağlık için farkımız.

DijiPal sağlık projelerinde Sağlık Bakanlığı yönetmeliklerine uygun içerik denetimi, KVKK + özel nitelikli veri uyumu, şifreli ön muayene formları ve şube bazlı yerel SEO altyapısını standart paket olarak veriyor. Klinikler için entegre randevu, hekim profil ve hasta yorum sistemleri ile no-show oranını ortalama %35 düşürüyoruz. Reklam denetim sürecimizde "tedavi öncesi/sonrası", "kesin sonuç", "garantili" gibi yasak ifadeler otomatik tespit edilip uyarı veriyor; reklam yasağına takılan sayfa internete çıkmıyor. Çok şubeli yapılarda her şubenin Google Business profili, harita konumu ve ziyaretçi yorumları tek panelden yönetiliyor.

Detayları gör → Teklif iste

16+

Yıl deneyim

72+

Sağlık projesi

Sektöre özel yaklaşım

Her brief'i Sağlık için tipik müşteri davranışı, regülasyon ve rekabet ekseninde değerlendiririz.

— Süreç

Sektöre özel çalışma sürecimiz.

Sağlık projelerinde tekrar tekrar denenmiş, sadeleştirilmiş bir akış. Her adımda ne yaptığımız, ne beklediğiniz net.

01

Keşif

Branş yapısı, hekim kadrosu, şube haritası, hasta segmenti ve yasal denetim çerçevesi çıkarılır; mevcut randevu kanalları ve no-show oranı ölçülür.

02

Strateji

Hasta yolculuğu haritalanır, randevu akışı ve waitlist mantığı, şube bazlı içerik mimarisi ve hekim CV görünürlüğü tasarlanır.

03

Tasarım

Steril, güven veren palet, okunabilir tıbbi tipografi, mobil-öncelikli randevu ekranları ve hekim profil sayfaları üretilir.

04

Geliştirme

Randevu motoru, şifreli ön muayene formu, hekim CMS, yorum yönetimi ve WhatsApp hatırlatma entegrasyonu kurulur.

05

Lansman

Şube bazlı GBP, sağlık dizinleri, Google Maps optimizasyonu ile yayın; ilk 90 gün organik trafik ve no-show iyileşme raporu verilir.

— Bu sektörden örnekler

Sağlık çalışmalarımız.

Hepsini gör →

Sağlık

Diyetisyen Emre U. Amblem Tasarımı

2018

Sağlık

Diyetisyen Emre U. Kupa Tasarımı

2018

Sağlık

Diyetisyen Emre U. Banko Tasarımı

2018

Sağlık

Diyetisyen Emre U. Android Uygulaması

2018

Sağlık

Colgate Alternatif Diş Macunu Ambalaj Tasarımı

2018

Sağlık

KalkanGöz Antivirüs Kutusu Tasarımı

2018

Sağlık

Diyetisyen Emre U. Kartvizit Tasarımı

2018

Sağlık

Diyetisyen Emre U. Kitap Ayracı Tasarımı

2018

— Vaka çalışması

Ankara çok şubeli diş kliniği zinciri

4 şubeli diş kliniği grubu (anonim) — 18 hekim, aylık ~2.200 hasta Sağlık

— Zorluk

Tek sayfa eski WordPress sitesi, şube ayrımı yok, randevular tamamen telefon hattından alınıyor, no-show oranı %32. Her şubenin Google Business profili dağınık yönetiliyor, hasta yorumları cevapsız, online görünürlük tek "Ankara diş kliniği" jenerik aramasıyla sınırlı. Toplam 18 hekimin profil sayfası yok, hasta sosyal medyadan hekim araştırırken rakip kliniğe yönleniyor.

— Çözüm

Şube bazlı landing sayfaları, online randevu motoru (saatlik dilim + waitlist), hekim profilleri (uzmanlık + yayın + CV), KVKK uyumlu hasta ön muayene formu, WhatsApp randevu hatırlatma ve şube bazlı Google Business profil yönetimi tek panelden kuruldu.

— Sonuçlar

Online randevu payı %0 → %58

No-show oranı %32 → %11

Aylık organik trafik +%240 (6 ay)

Hekim profil sayfa görüntüleme %0 → %42 hasta yolculuğunda

Detayları Behance'da gör →

— Hadi başlayalım

Sağlık markanızı birlikte büyütelim.

İlk görüşme ücretsiz. Sağlık sektörüne özel ihtiyaçlarınızı dinleyelim, doğru çözümü birlikte planlayalım.

Teklif iste → WhatsApp'tan yaz

— Sıkça sorulanlar

Sağlık sıkça sorulanlar.

01 Hekim Reklam Yasağı (Tababet Kanunu 24. madde) çerçevesinde nasıl bir site kuruyorsunuz?

Sağlık Bakanlığı reklam yasağı, sağlık sitelerinde en sık ihlal edilen alan — DijiPal'da bunu tasarım brief'inin ilk maddesi yapıyorum. "Türkiye'nin en iyi diş hekimi", "ağrısız tedavi garantisi", öncesi/sonrası fotoğraf duvarları, indirim kampanyaları siteden çıkıyor. Yerine: branş bilgisi, akademik özgeçmiş, yayınlar, hastanın aydınlatılmasına yönelik bilgi yazıları geliyor. Tabela ücretleri / fiyat listesi reklamı yapılmıyor; randevu modülü "fiyat sorgula" değil "konsültasyon talep et" çağrısıyla kuruluyor. Bakanlık denetimine açık her sayfayı yayına almadan size kontrol listesi olarak sunuyorum.

02 Online randevu sistemi muayenehane takvimimle entegre olur mu?

Evet — Google Calendar, Outlook 365 veya kendi pratisyen yönetim yazılımınız (DoctorPro, Mediotek, MedHub vb.) ile çift yönlü senkronize çalışıyor. Hasta saatini seçtiğinde takviminizde otomatik bloklanıyor, siz manuel ekleyince hastalara da o saat görünmüyor. SMS hatırlatma, no-show oranını DijiPal müvekkillerimde ortalama %23'ten %7'ye indiriyor. Acil durumlar için "telefon yetkisi" alanı bırakıyorum, böylece sekreteriniz sistem dışı eklediği randevuları da görüyor. WhatsApp Business üzerinden randevu onayı ve hatırlatma akışı da paket içerisinde standart.

03 Hasta verilerinin gizliliği KVKK + sağlık verisi özel statüsüne uyuyor mu?

KVKK'da sağlık verisi "özel nitelikli kişisel veri" — yani açık rıza + ek güvenlik şartı zorunlu. DijiPal sağlık sitelerinde randevu formu özel nitelikli veri toplamıyor (şikayet alanı sadece ön kategori seçimi olarak tasarlanıyor), gerçek anamnez yüz yüze görüşmede alınıyor. Saklanan veriler AES-256 şifreli, kimliği gizleyen rumuz ile loglanıyor, 6 ay sonra otomatik anonimleştiriliyor. KVKK envanter belgesinin sağlık eki, açık rıza metni, veri sorumlusu temsilci atama formu birlikte hazırlanıyor — denetimde "site uyumlu mu?" sorusuna belge ile cevap verebiliyorsunuz.

04 Mobilden hasta rezervasyonu kolay mı, App Store'da uygulama gerekir mi?

Hayır — App Store onay süreci sağlık kategorisinde 4-6 hafta sürer ve her güncelleme tekrar inceleme gerektirir. Bunun yerine PWA (Progressive Web App) ile çözüyorum: hasta sitenizi ana ekrana ekliyor, uygulama gibi tam ekran açılıyor, randevu ve bildirim alabiliyor — ama herhangi bir App Store onayı gerekmiyor. DijiPal'da kurduğum sağlık sitelerinin %91'i sadece mobil + WhatsApp ile çalışıyor, native app yatırımı yapılmıyor. Mobil ödeme istiyorsanız iyzico veya Paratika sağlık sektörü için uyumlu, onları da entegre ediyoruz.

05 Klinik blog'unu hekim olarak kendim yönetebilir miyim?

Evet — admin paneli sağlık hekimleri için sadeleştirilmiş halde geliyor. Yazı eklerken "Sağlık Bakanlığı reklam ilkeleri kontrol listesi" otomatik açılıyor: garanti vaadi, hasta yorumu alıntısı, fiyat bilgisi varsa kaydetmeye izin vermiyor, uyarı veriyor. Görsel yüklemede otomatik watermark + alt-text önerisi var, sözcük sayısı + okunabilirlik skoru gösteriliyor. Yazı şablonları (vaka serisi, bilgilendirme, sıkça sorulan tedavi sorusu) hazır, siz sadece içerik üretiyorsunuz. İlk 1 ay ücretsiz eğitim + WhatsApp destek hattı veriyorum.

06 WhatsApp Business entegrasyonu ile hasta iletişimi nasıl çalışıyor?

WhatsApp'ı sağlık sitelerinde tek butonlu "ara" değil, akıllı akış olarak kuruyorum. Hasta "Randevu" butonuna basınca WhatsApp'ta önceden hazırlanmış nazik bir mesaj çıkıyor (ad, branş, tercih saat). Sekreteriniz ya da Cloud API üzerinden chatbot ilk yanıtı 2 dakika içinde veriyor. WhatsApp Business hesabınız yeşil tikli (resmi hesap) olarak başvuru sürecini ben yönetiyorum. Hasta mahremiyeti için WhatsApp üzerinden hiçbir tıbbi belge istenmiyor; sadece randevu koordinasyonu yapılıyor. KVKK aydınlatma metnine WhatsApp kanalı da işleniyor.

— Diğer sektörler