Camcı için tasarım.
Kilitli kaldığınızda müşterinizin aradığı ilk numara sizseniz, o numaranın her zaman doğru insana çıkması gerekir.
Camcı markaları için neye odaklanırız.
Her sektörün kendine özgü dinamikleri var. Camcı için pratik karşılığı olan şu konularda derinleşiriz.
Hizmet kategorilerinin (konut/oto/ticari cephe) net ayrımı ile yanlış müşteri eşleşmesinin önlenmesi
Hizmet bölgesi ve mesai-dışı ücretlendirme şeffaflığı için yerel SEO ve şema yapısı
B2B teklif/keşif talebi akışının acil hat ile karışmayacak ayrı bir form/CTA ile kurgulanması
Camcı markaları için tipik sorunlar.
Yıllar içinde Camcı sektöründeki markalarla çalışırken tekrar tekrar gördüğümüz tıkanma noktaları. Tanıdık geliyorsa yalnız değilsiniz.
Gece yarısı camı kırılan bir müşteri ile üç hafta sonrasına cephe camı teklifi isteyen bir müteahhit aynı telefon hattına veya aynı forma düşünce, öncelik sırası karışıyor ve gerçekten acil olan müşteri bekletiliyor.
→ DijiPal yaklaşımıPanik anında yapılan aramalarda kullanıcı ilk üç sonuçtan birini arıyor; Google İşletme Profili'nde eksik/tutarsız hizmet bölgesi bilgisi ve düşük yorum sayısı, işi tamamen rakibe kaptırıyor.
→ DijiPal yaklaşımıTelefonda net fiyat verilemeyen bir işte müşteri güvensizlik hissediyor; öte yandan sitede sabit bir rakam yazmak, hasarın sigorta kapsamında değerlendirileceği durumlarda camcıyı bağlayıcı bir taahhüde sokuyor.
→ DijiPal yaklaşımıÜç farklı iş kolunun (araç camı, ev/ofis camı, büyük ölçekli cephe/vitrin camı) aynı sayfada ayrım yapılmadan sıralanması, ziyaretçinin aradığı hizmeti bulmasını zorlaştırıyor ve yanlış segmentten gelen düşük değerli aramaları artırıyor.
→ DijiPal yaklaşımıGece veya bayram tatilinde ek ücret uygulanan işlerde bu bilginin önceden belirtilmemesi, iş bitince ödeme aşamasında anlaşmazlığa ve olumsuz yorumlara yol açıyor.
→ DijiPal yaklaşımıCamcı için farkımız.
DijiPal, camcı işletmesinin tek bir web sitesinde iki farklı müşteri yolculuğunu birbirine karıştırmadan yönetir: acil arayan için saniyeler içinde tıkla-ara ve konum paylaşımı, planlı iş isteyen için ayrı bir keşif/teklif formu. Google İşletme Profili ile site arasında NAP ve hizmet bölgesi tutarlılığı kurularak 'yakınımda camcı' aramalarında görünürlük güçlendirilir. Fiyatlandırma, camcıyı bağlayıcı taahhüde sokmadan müşteriye güven veren 'başlangıç fiyatı + keşif' formatıyla sunulur. Sonuç, hem gece yarısı arayan paniklemiş bir müşteriyi hem de üç ay sonrasına bütçe planlayan bir işletmeyi aynı sitede doğru şekilde karşılayan, kafası karışık olmayan bir dijital cephe.
Her brief'i Camcı için tipik müşteri davranışı, regülasyon ve rekabet ekseninde değerlendiririz.
Sektöre özel çalışma sürecimiz.
Camcı projelerinde tekrar tekrar denenmiş, sadeleştirilmiş bir akış. Her adımda ne yaptığımız, ne beklediğiniz net.
Hangi cam türleri (düz, temperli, lamine, oto, ayna), hangi hizmet bölgesi ve hangi saatlerde ek ücret uygulandığı netleştirilir; acil ve planlı müşteri profilleri ayrı ayrı tanımlanır.
Tıkla-ara CTA'sı ile keşif/teklif formu farklı yollara yönlendirilecek şekilde bilgi mimarisi kurulur; Google İşletme Profili ve site arasındaki NAP tutarlılığı planlanır.
Telefon numarası ve konum bilgisi sayfanın en üstünde sabit kalır; hizmet kategorileri görsellerle ayrılır, fiyat aralığı 'keşif sonrası netleşir' notuyla sunulur.
LocalBusiness ve hizmet bölgesi şeması, hızlı yüklenen mobil sayfa, tıkla-ara ve konum paylaşım entegrasyonu; oto/konut/ticari kategoriler için ayrı içerik blokları kodlanır.
Site yayına alınır, GİP bilgileriyle çapraz kontrol edilir; acil hat aramaları ve form dönüşümleri ayrı ayrı izlenerek hangi kanalın nasıl performans gösterdiği raporlanır.
Bu sektörde tipik olarak şu araçları kullanırız:
Detaylı brief'iniz için ücretsiz görüşme planlayabilirsiniz.
Görüşme planla →Camcı markanızı birlikte büyütelim.
İlk görüşme ücretsiz. Camcı sektörüne özel ihtiyaçlarınızı dinleyelim, doğru çözümü birlikte planlayalım.