Ekspertiz şirketi için tasarım.
Ekspertiz raporlarınız kadar hızlı ve güvenilir bir dijital altyapı: talep alımından rapor teslimine kadar her adım net, izlenebilir ve markanıza yakışır.
Ekspertiz şirketi markaları için neye odaklanırız.
Her sektörün kendine özgü dinamikleri var. Ekspertiz şirketi için pratik karşılığı olan şu konularda derinleşiriz.
Eksper atama, saha ziyareti ve rapor teslim sürecinin şeffaf şekilde web'e yansıtılması
Hizmet kapsamı (konut, ticari, araç, endüstriyel, sigorta hasar) sayfa mimarisiyle net ayrımı
KVKK uyumlu form/veri işleme ve üçüncü taraf (banka/sigorta) paylaşım altyapısı
Ekspertiz şirketi markaları için tipik sorunlar.
Yıllar içinde Ekspertiz şirketi sektöründeki markalarla çalışırken tekrar tekrar gördüğümüz tıkanma noktaları. Tanıdık geliyorsa yalnız değilsiniz.
Her banka veya sigorta şirketi kendi talep formatını, referans numarasını ve süreç adımlarını ister; jenerik bir 'iletişim formu' bu ihtiyacı karşılamaz, talepler telefon/e-posta trafiğine geri düşer.
→ DijiPal yaklaşımıMülk sahibi ya da kurumsal müşteri, eksperin ne zaman geleceğini, raporun hangi aşamada olduğunu bilmediği için sürekli telefonla arayarak süreci sorgular, bu da operasyonel yükü artırır.
→ DijiPal yaklaşımıZiyaretçi hangi hizmeti aradığını bulamadığında ya da yanlış kapsamla talep oluşturduğunda, eksper zamanı yanlış işe ayrılır ve müşteri deneyimi bozulur.
→ DijiPal yaklaşımıTaşınmaz adresi, mülk sahibi kimlik bilgisi gibi hassas veriler içeren formlar düzgün kurgulanmadığında hem KVKK ihlali riski hem de kurumsal müşteri nezdinde güvenilirlik kaybı doğar.
→ DijiPal yaklaşımıKurumsal müşteriler bir ekspertiz şirketini değerlendirirken çalıştığı kurumları, kapsadığı bölgeleri ve süreç disiplinini görmek ister; bu bilgi dağınık veya eksik sunulduğunda kurumsal iş akışına dahil edilmez.
→ DijiPal yaklaşımıEkspertiz şirketi için farkımız.
DijiPal, ekspertiz sektörünün kurumsal müşteri (banka, sigorta, leasing) ve bireysel müşteri taleplerini aynı anda yönetme gerçeğini anlayarak site mimarisini buna göre kurar: kurumsal segment için ayrı iletişim/form akışı, bireysel müşteri için sade talep süreci. Saha ziyareti ve rapor aşamalarının şeffaf yansıtılması, telefon trafiğini azaltıp operasyonel yükü hafifletir. Hizmet kapsamları (konut, ticari, araç, sigorta hasar tespiti) net sayfa mimarisiyle ayrılır, böylece hem SEO hem doğru talep yönlendirmesi sağlanır. Kişisel veri içeren formlar KVKK'ya uygun şekilde tasarlanır; taşınmaz ve mülk sahibi bilgileri güvenli işlenir. DijiPal uydurma vaka veya rakam kullanmaz; sektörün gerçek talep-atama-saha-rapor akışını yansıtan, kurumsal müşteri güvenini kazanmaya yönelik sade ve güvenilir bir dijital yüz oluşturur.
Her brief'i Ekspertiz şirketi için tipik müşteri davranışı, regülasyon ve rekabet ekseninde değerlendiririz.
Sektöre özel çalışma sürecimiz.
Ekspertiz şirketi projelerinde tekrar tekrar denenmiş, sadeleştirilmiş bir akış. Her adımda ne yaptığımız, ne beklediğiniz net.
Ekspertiz kapsamlarınızı (konut, ticari, araç, sigorta hasar vb.), kurumsal müşteri segmentlerinizi ve mevcut talep/rapor akışınızı birlikte çıkarırız.
Kurumsal ve bireysel müşteri için ayrı içerik/form akışı, hizmet bölgesi ve kapsam mimarisi, KVKK uyumlu veri akışı planı oluşturulur.
Kurumsal güven unsurlarını (çalışılan kurumlar, kapsama alanı, süreç disiplini) öne çıkaran, sade ve profesyonel bir arayüz tasarlanır.
Kurumsal referans numarası destekli talep formları, hizmet kapsamına göre ayrılmış sayfalar ve KVKK uyumlu form işleme altyapısı geliştirilir.
Site canlıya alınır; talep formlarının doğru ekibe/kanala düştüğü ve kurumsal iş akışlarıyla uyumlu çalıştığı test edilerek teslim edilir.
Bu sektörde tipik olarak şu araçları kullanırız:
Detaylı brief'iniz için ücretsiz görüşme planlayabilirsiniz.
Görüşme planla →Ekspertiz şirketi markanızı birlikte büyütelim.
İlk görüşme ücretsiz. Ekspertiz şirketi sektörüne özel ihtiyaçlarınızı dinleyelim, doğru çözümü birlikte planlayalım.