— Sektör çözümü
Klima servisi için tasarım.
Klima servisiniz saha ekibinden randevuya, sözleşmeli bakıma kadar tüm süreci yöneten bir dijital altyapıya kavuşsun.
0+
Tamamlanan
16+
Yıl deneyim
Aktif çalışma
Klima servisi
176 / 7
— Odak alanları
Klima servisi markaları için neye odaklanırız.
Her sektörün kendine özgü dinamikleri var. Klima servisi için pratik karşılığı olan şu konularda derinleşiriz.
Sözleşmeli periyodik bakım (yıllık/6 aylık) takip ve otomatik hatırlatma altyapısı
Kurumsal müşteri (AVM, ofis, restoran) için SLA bazlı acil müdahale ve raporlama akışı
Marka/model bazlı arıza-servis geçmişi ve teknisyen saha koordinasyonu
— Bu sektörde sıkça yaşanan zorluklar
Klima servisi markaları için tipik sorunlar.
Yıllar içinde Klima servisi sektöründeki markalarla çalışırken tekrar tekrar gördüğümüz tıkanma noktaları. Tanıdık geliyorsa yalnız değilsiniz.
01
Sezonsal talep dengesizliği
Yaz aylarında gelen yoğun arıza/kurulum talebi karşısında randevu sırası şeffaf değilse müşteri kaybı yaşanır; kış aylarında ise bakım/sözleşme geliri düzenli takip edilmezse ekip ve gelir dalgalanması ortaya çıkar.
→ DijiPal yaklaşımı02
Periyodik bakım sözleşmelerinin takibi
Yıllık bakım anlaşması yapılan konut ve ticari müşterilerin hangi tarihte, hangi cihazda bakım yapılması gerektiği manuel not veya dağınık Excel tablolarında takip edildiğinde sözleşmeler zamanında hatırlanmaz, müşteri memnuniyetsizliği ve sözleşme yenilememe riski artar.
→ DijiPal yaklaşımı03
Marka/model bazlı arıza geçmişi eksikliği
Farklı marka ve modellerde (split, VRF, kanal tipi vb.) tekrarlayan arızaların ve kullanılan yedek parçaların geçmişi kayıt altına alınmazsa aynı müşteride tekrar eden sorunlarda teşhis süresi uzar, teknisyen aynı arızayı sıfırdan araştırmak zorunda kalır.
→ DijiPal yaklaşımı04
Ticari müşteride SLA ve acil müdahale takibi görünürlüğü
AVM, ofis veya restoran gibi ticari müşteriler için taahhüt edilen müdahale süresi (ör. bildirimden sonraki X saat içinde) şeffaf şekilde raporlanmadığında sözleşme yenileme aşamasında firma performansını kanıtlayamaz.
→ DijiPal yaklaşımı05
Gaz dolum/kaçak işlemlerinin belgelenmesi
F-gaz yönetmeliği kapsamındaki soğutucu gaz işlemlerinin hangi teknisyen tarafından, ne miktarda yapıldığının dijital kaydı tutulmazsa hem mevzuat uyumu hem de müşteriye karşı şeffaflık konusunda firma zor durumda kalır.
→ DijiPal yaklaşımı— Neden DijiPal
Klima servisi için farkımız.
DijiPal, klima servisi firmalarına genel bir "randevu al" formu değil; konut ve ticari müşteriyi ayrıştıran, sözleşmeli bakım takvimini otomatik hatırlatan ve saha teknisyeninin mobil arayüzden iş emrini görebildiği bir sistem kurar. Marka/model bazlı arıza geçmişi kaydı sayesinde tekrarlayan sorunlarda teşhis hızlanır, ticari müşteriler için SLA raporlama altyapısı sözleşme yenilemede somut kanıt sunar. Sezonsal kampanya (yaz bakım paketi, kış kontrol kampanyası gibi) içerik yönetimi site üzerinden kolayca güncellenebilir hale getirilir.
16+
Yıl deneyim
0+
Klima servisi projesi
Sektöre özel yaklaşım
Her brief'i Klima servisi için tipik müşteri davranışı, regülasyon ve rekabet ekseninde değerlendiririz.
— Süreç
Sektöre özel çalışma sürecimiz.
Klima servisi projelerinde tekrar tekrar denenmiş, sadeleştirilmiş bir akış. Her adımda ne yaptığımız, ne beklediğiniz net.
01
Keşif
Klima servis firmasının konut/ticari müşteri dağılımı, çalıştığı marka yetkili ağları, saha ekibi büyüklüğü ve mevcut randevu/sözleşme takip yöntemi incelenir.
02
Strateji
Sezonsal talep dalgalanmasına uygun içerik ve kampanya takvimi, konut/ticari müşteri ayrımına dayalı bilgi mimarisi ve sözleşme takip akışı planlanır.
03
Tasarım
Saha teknisyeni ve ofis ekibi için ayrı arayüz ihtiyaçları, marka/model bazlı hizmet sayfaları ve mobil uyumlu randevu/iletişim akışları tasarlanır.
04
Geliştirme
Sözleşmeli bakım hatırlatma otomasyonu, saha iş emri takip sistemi ve marka bazlı arıza geçmişi kaydı geliştirilir; performans ve mobil hız test edilir.
05
Lansman
Site yayına alınır, mevcut müşteri ve sözleşme verileri (varsa) aktarılır, ekip saha uygulaması ve panel kullanımı konusunda yönlendirilir.
— Araç & teknoloji
Bu sektörde tipik olarak şu araçları kullanırız:
WordPress / Laravel (özel panel)
Mobil uyumlu saha teknisyeni arayüzü
Otomatik SMS/e-posta bakım hatırlatma sistemi
Google Business Profile ve harita entegrasyonu
— Fiyat aralığı
₺30.000 – ₺75.000
— Tipik süre
3-5 hafta
Detaylı brief'iniz için ücretsiz görüşme planlayabilirsiniz.
Görüşme planla →— Hadi başlayalım
Klima servisi markanızı birlikte büyütelim.
İlk görüşme ücretsiz. Klima servisi sektörüne özel ihtiyaçlarınızı dinleyelim, doğru çözümü birlikte planlayalım.
— Diğer sektörler