Lastikçi için tasarım.
Lastikçiler için stok, randevu ve mevsimsel talep karmaşasını sadeleştiren dijital altyapı.
Lastikçi markaları için neye odaklanırız.
Her sektörün kendine özgü dinamikleri var. Lastikçi için pratik karşılığı olan şu konularda derinleşiriz.
Lastik oteli (depolama) müşteri takip portalı
Tedarikçi/bayi stok ve fiyat entegrasyonu
Filo ve kurumsal müşteri yönetim paneli
Lastikçi markaları için tipik sorunlar.
Yıllar içinde Lastikçi sektöründeki markalarla çalışırken tekrar tekrar gördüğümüz tıkanma noktaları. Tanıdık geliyorsa yalnız değilsiniz.
Kasım-Aralık ve Nisan-Mayıs döneminde talep birkaç haftaya yığılır; telefonla randevu almaya çalışan müşteriler meşgul hatla karşılaşır, işletme ise hangi gün ne kadar araç alabileceğini önceden planlayamaz. Dijital randevu sistemi olmadan sezon başında kaos, sezon dışında boşluk yaşanır.
→ DijiPal yaklaşımıMüşterinin yazlık ya da kışlık lastiğini saklayan işletmeler, hangi lastiğin kime ait olduğunu, hangi rafta durduğunu ve ne zaman teslim edileceğini genelde elle takip eder. Sezon başında yoğunlukta yanlış lastik verme veya kayıp/karışıklık riski artar.
→ DijiPal yaklaşımıMüşteri "bu ölçüde lastik var mı" diye arar ama site üzerinde anlık stok/marka bilgisi olmadığı için ya telefonla sorar ya da rakibe gider. Bayi/tedarikçi stok listeleriyle entegre olmayan bir site, günün sonunda sadece broşür işlevi görür.
→ DijiPal yaklaşımıKurumsal filo müşterileri (kurye, taksi, lojistik firmaları) periyodik bakım ve toplu lastik değişimi gerektirir; bu ilişkiler genelde tek bir bireysel müşteri gibi yönetilir, oysa ayrı bir sözleşme/hatırlatma ve toplu randevu mantığı gerekir.
→ DijiPal yaklaşımıSezon dışı gelirin büyük kısmı balans, rot ayarı ve lastik tamiri gibi işlerden gelir ama web varlığı genelde sadece "lastik satışı" vurgusu yapar; bu hizmetler ayrı ve aranabilir şekilde sunulmadığında yıl boyu gelir dengesi kurulamaz.
→ DijiPal yaklaşımıLastikçi için farkımız.
DijiPal, lastikçi işletmesinin gelirinin yıl içinde nasıl dalgalandığını anlayarak sistem kurar: sezon yoğunluğunu düzenli akışa çevirecek randevu/kapasite mantığı, lastik oteli müşterilerini kayıpsız takip eden basit bir kayıt sistemi ve tedarikçi stok bilgisini siteye taşıyan entegrasyon yaklaşımı. Kurumsal/filo müşterileri için ayrı bir portal ihtiyacı varsa bu da değerlendirilir. Hazır şablon değil, işletmenin mevcut iş akışına (kağıt fiş, WhatsApp, telefon defteri) uyum sağlayan ve kademeli dijitalleşme sunan bir yaklaşım benimsenir. Abartılı vaat yerine, hangi modülün ne zaman devreye alınacağı netleştirilir ve işletme sahibiyle birlikte önceliklendirilir.
Her brief'i Lastikçi için tipik müşteri davranışı, regülasyon ve rekabet ekseninde değerlendiririz.
Sektöre özel çalışma sürecimiz.
Lastikçi projelerinde tekrar tekrar denenmiş, sadeleştirilmiş bir akış. Her adımda ne yaptığımız, ne beklediğiniz net.
İşletmenin mevcut iş akışı incelenir: randevu nasıl alınıyor, lastik oteli nasıl takip ediliyor, hangi tedarikçilerle çalışılıyor, filo müşterisi var mı. Sezonsallık verisi (hangi ay yoğun, hangi ay sakin) konuşulur.
Öncelikli modüller belirlenir: online randevu/kapasite takvimi mi, lastik oteli kaydı mı, stok gösterimi mi öne alınacak. Kademeli devreye alma planı çıkarılır, bütçeye göre kapsam netleştirilir.
Müşteri yolculuğu tasarlanır: ölçü/marka sorgulama, randevu formu, lastik oteli müşteri portalı arayüzleri. Mobil öncelikli tasarım — çünkü çoğu müşteri arama işlemini telefondan yapar.
Web sitesi, randevu/kapasite sistemi, lastik oteli kayıt modülü ve varsa tedarikçi stok entegrasyonu geliştirilir. Filo müşterileri için ayrı panel ihtiyacı bu aşamada karşılanır.
Sistem canlıya alınır, personel randevu/lastik oteli modülünü kullanmak üzere yönlendirilir. Sezon öncesi test edilerek yoğun döneme hazır hale getirilir.
Bu sektörde tipik olarak şu araçları kullanırız:
Detaylı brief'iniz için ücretsiz görüşme planlayabilirsiniz.
Görüşme planla →Lastikçi markanızı birlikte büyütelim.
İlk görüşme ücretsiz. Lastikçi sektörüne özel ihtiyaçlarınızı dinleyelim, doğru çözümü birlikte planlayalım.